Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni – jak liczyć termin zwrotu?
Początek biegu terminu, złożenie oświadczenia i wyjątki od reguły.
Centrum wiedzy
Odstąpienie od umowy
Terminy, oświadczenia, wyjątki, wzory i praktyka zakupów internetowych. Wybierz konkretny poradnik i przejdź od podstaw do praktycznych informacji.
10 poradników w dzialeAktualizacja 8.10.2026
Wszystkie zagadnienia
Artykuły uporządkowano według problemów czytelnika. Każda strona opisuje osobny scenariusz, a materiały prawne wskazują właściwe źródła.
Formularz odstąpienia od umowy online – co musi zawierać?
Wymagane dane, prostota formularza i wysyłka potwierdzenia.
Wzór odstąpienia od umowy zawartej przez internet – co wpisać?
Jakie informacje zawrzeć i kiedy nie trzeba korzystać z gotowego wzoru.
Zwrot towaru bez podania przyczyny – kiedy przysługuje 14 dni?
Od czego można odstąpić i dlaczego nie każdy zakup podlega prawu odstąpienia.
Odstąpienie od umowy bez konta klienta – jak zgłosić zwrot?
Obsługa kupujących gościnnych bez obowiązku zakładania konta.
Potwierdzenie odstąpienia od umowy e-mailem – zasady i dowody
Znaczenie trwałego nośnika i zakres potwierdzenia odbioru oświadczenia.
Ile dni ma sklep na zwrot pieniędzy po odstąpieniu od umowy?
Zwrot płatności, sposób rozliczenia i przesłanki wstrzymania.
Kiedy nie można odstąpić od umowy? Wyjątki przy zakupach online
Personalizacja, produkty zapieczętowane i inne ustawowe ograniczenia.
Odstąpienie od umowy o usługę online – terminy i rozliczenie
Rozpoczęcie świadczenia, proporcjonalne rozliczenie i zgody konsumenta.
Zwrot treści cyfrowych – kiedy można odstąpić od zakupu?
Kiedy rozpoczęcie dostarczania treści wpływa na prawo odstąpienia.
Sprawdź pozostałe działy
Prawo i dyrektywaPlatformy e-commerceWdrożenia techniczneZwroty i reklamacjeNarzędzia i porównaniaPytania i odpowiedziCharakter materiałów: Publikacje One Click Return mają charakter informacyjny i edukacyjny; nie stanowią porady prawnej ani opinii prawnej. W sprawach indywidualnych należy sprawdzić aktualne przepisy i skonsultować się z uprawnionym specjalistą. Źródła: ELI, UOKiK oraz KPRM (projekt UC169).