Ile dni ma sklep na zwrot pieniędzy po odstąpieniu od umowy?

Ile czasu ma sklep internetowy na oddanie pieniędzy?

Przy obliczaniu terminu refundacji ważne są co najmniej trzy daty: przekazanie oświadczenia, odesłanie produktu i otrzymanie rzeczy lub dowodu nadania.

W podobnej sytuacji przydaje się też wyjaśnienie „Zwrot kosztów dostawy po odstąpieniu od umowy – ile oddaje sklep?”.

Od jakiego zdarzenia liczyć termin refundacji?

Klient wysyła oświadczenie w poniedziałek, a paczkę nadaje dopiero w piątek. Termin na zwrot płatności i możliwość wstrzymania refundacji do otrzymania rzeczy lub dowodu odesłania należy rozpatrywać osobno. Automatyczny system nie powinien liczyć wszystkich zdarzeń od jednej daty.

Kolejny krok opisaliśmy w poradniku „Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni – jak liczyć termin zwrotu?”.

Kiedy sprzedawca może wstrzymać zwrot środków?

Przy automatyzacji oddziel datę odstąpienia od daty wpływu przesyłki. Rozlicz także kwalifikujące się koszty pierwotnej dostawy.

Jak rozdzielić oświadczenie, przesyłkę i płatność w systemie?

Sklep powinien odpowiednio rozdzielić te zdarzenia, zamiast ustawiać jeden automatyczny licznik od chwili, gdy pracownik kliknie „zaakceptuj zwrot”.

Czy klient musi otrzymać pieniądze tą samą metodą?

Sposób refundacji również powinien zostać oceniony osobno, na podstawie zasad wynikających z ustawy i przebiegu płatności.

Z tą sytuacją wiąże się również pytanie „Odstąpienie od umowy o usługę online – terminy i rozliczenie”.

Odrębnie omawiamy kwestię „Kto płaci za odesłanie towaru do sklepu internetowego?”.