Czy zwrot jednym kliknięciem oznacza odstąpienie bez potwierdzenia?
Dlaczego określenie marketingowe nie znosi etapów przewidzianych prawem.
Centrum wiedzy
Pytania i odpowiedzi
Szczegółowe odpowiedzi na problemy klientów i właścicieli sklepów. Wybierz konkretny poradnik i przejdź od podstaw do praktycznych informacji.
7 poradników w dzialeAktualizacja 8.10.2026
Wszystkie zagadnienia
Artykuły uporządkowano według problemów czytelnika. Każda strona opisuje osobny scenariusz, a materiały prawne wskazują właściwe źródła.
Czy klient musi się logować, aby odstąpić od umowy online?
Ocena bariery logowania i alternatywnego dostępu.
Czy e-mail wystarczy do odstąpienia od umowy przez internet?
Skuteczność oświadczenia i odrębny wymóg interfejsu online.
Czy przycisk odstąpienia od umowy musi być w stopce sklepu?
Praktyczne sposoby zapewnienia widoczności na stronie.
Czy sklep B2B musi mieć przycisk odstąpienia od umowy?
Rozróżnienie konsumenta, przedsiębiorcy i szczególnych uprawnień.
Czy można zwrócić e-book, kurs online lub inny produkt cyfrowy?
Zgody, rozpoczęcie świadczenia i prawidłowe pouczenie.
Czy sklep internetowy może odmówić przyjęcia zwrotu?
Wyjątki ustawowe, rozliczenie zmniejszonej wartości i reklamacje.
Sprawdź pozostałe działy
Prawo i dyrektywaOdstąpienie od umowyPlatformy e-commerceWdrożenia techniczneZwroty i reklamacjeNarzędzia i porównaniaCharakter materiałów: Publikacje One Click Return mają charakter informacyjny i edukacyjny; nie stanowią porady prawnej ani opinii prawnej. W sprawach indywidualnych należy sprawdzić aktualne przepisy i skonsultować się z uprawnionym specjalistą. Źródła: ELI, UOKiK oraz KPRM (projekt UC169).