Czy przycisk odstąpienia od umowy musi być w stopce sklepu?

Czy przycisk odstąpienia musi znajdować się w stopce?

Sam fakt, że odnośnik istnieje w kodzie, nie oznacza jeszcze, że konsument łatwo go znajdzie.

Powiązany problem szerzej omawia tekst „Czy sklep B2B musi mieć przycisk odstąpienia od umowy?”.

Jak zapewnić łatwe znalezienie funkcji na telefonie?

Przy ocenie tematu „Czy przycisk odstąpienia od umowy musi być w stopce sklepu?” trzeba zebrać podstawowe fakty dotyczące umowy i dokumentacji; sam opis przycisku nie pokazuje, czy funkcja działa u końcowego użytkownika. Sprawdź konkretny przypadek oraz dokumenty dostępne konsumentowi.

Warto przy tym zapoznać się z poradnikiem „WCAG a przycisk odstąpienia od umowy – dostępność formularza”.

Czy link tylko w regulaminie wystarczy?

Sprawdź na telefonie, czy funkcja jest widoczna w czasie przeglądania sklepu i czy klient bez konta potrafi do niej dotrzeć bez pomocy obsługi.

Jak sprawdzić dostępność bez logowania?

Przetestuj nawigację na telefonie, czytniku ekranu i przy zakupie bez konta.

Co wynika z art. 11a dyrektywy o widoczności funkcji?

Ocena właściwego miejsca powinna uwzględniać założenia dyrektywy dotyczące dostępności funkcji, ale także stan krajowej implementacji.

Inną część zagadnienia wyjaśniamy w materiale „Czy zwrot jednym kliknięciem oznacza odstąpienie bez potwierdzenia?”.

Przydatne będzie także omówienie „Gdzie umieścić przycisk odstąpienia od umowy w sklepie internetowym?”.