Wzór odstąpienia od umowy zawartej przez internet – co wpisać?

Co wpisać w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy?

Przykładowy wzór ma ułatwić jednoznaczne poinformowanie sprzedawcy o decyzji.

W podobnej sytuacji przydaje się też wyjaśnienie „Zwrot treści cyfrowych – kiedy można odstąpić od zakupu?”.

Czy gotowy wzór PDF jest obowiązkowy?

Kupujący nie może pobrać PDF, ponieważ korzysta z telefonu. Jego zwykły e-mail z jasnym oświadczeniem może być wystarczający; prawo nie ogranicza sposobu złożenia oświadczenia wyłącznie do pobranego dokumentu. Wzór ma pomagać, a nie tworzyć kolejną przeszkodę.

Kolejny krok opisaliśmy w poradniku „Zwrot towaru bez podania przyczyny – kiedy przysługuje 14 dni?”.

Jak wysłać odstąpienie e-mailem bez drukowania dokumentu?

Udostępnij zarówno prosty wzór do skopiowania, jak i kanał elektroniczny. Nie przedstawiaj pobrania PDF jako wyłącznego sposobu odstąpienia.

Jak zachować dowód wysłania w ustawowym terminie?

Konsument nie powinien tracić czasu na szukanie konkretnego PDF-u, jeśli może przekazać skuteczne oświadczenie innym sposobem.

Co zrobić, gdy nie pamiętasz numeru zamówienia?

Własną kopię warto przechować wraz z datą wysłania i potwierdzeniem zakupu.

Z tą sytuacją wiąże się również pytanie „Czy e-mail wystarczy do odstąpienia od umowy przez internet?”.

Odrębnie omawiamy kwestię „Formularz odstąpienia od umowy online – co musi zawierać?”.