Shoper – zwrot jednym kliknięciem i formularz odstąpienia

Jak zapewnić klientom Shoper elektroniczne odstąpienie?

W sklepie Shoper formularz może działać jako usługa zewnętrzna.

Zanim zmienisz konfigurację, sprawdź też materiał „One Click Return Shoper – aplikacja lub formularz zwrotów?”.

Kiedy warto użyć formularza poza domeną sklepu?

W Shoperze właściciel korzysta z aplikacji osadzającej zewnętrzny formularz. Należy zweryfikować, czy nie przepuszcza on danych zamówień przez nieznany serwer, czy działa bez konta oraz co stanie się z historią zgłoszeń po wyłączeniu abonamentu aplikacji.

Powiązany etap obsługi opisuje poradnik „Gdzie umieścić przycisk odstąpienia od umowy w sklepie internetowym?”.

Jak połączyć zgłoszenie z numerem zamówienia?

Przed zamówieniem rozszerzenia ustal, czy formularz może identyfikować transakcję, czy działa z zakupem bez konta i gdzie przechowuje dowody zgłoszenia.

Co sprawdzić przy awarii aplikacji zewnętrznej?

Przed podłączeniem sprawdź, czy klient rozumie przejście do innej domeny, a jego dane nie są ujawniane przez łatwy do odgadnięcia adres.

Czy dostęp bez konta jest możliwy i bezpieczny?

Warto również przetestować awarię aplikacji i moment, w którym kończy się jej abonament.

Inną część tego procesu wyjaśnia tekst „Odstąpienie od umowy bez konta klienta – jak zgłosić zwrot?”.

Warto porównać ten scenariusz z opracowaniem „Testowanie formularza odstąpienia od umowy – lista scenariuszy”.